سوالات متداول مشتریان از مرکز تعمیرات یخچال سامسونگ

1. چقدربعد از ثبت درخواست ، کارشناس مراجعه مینماید ؟

بعد از ثبت درخواست تعمیرات یخچال سامسونگ توسط شما ، کارشناسان ما در بازه کمتر از ۶۰ دقیقه با شما تماس گرفته و زمان مراجعه و سرویس یخچال سامسونگ را با شما هماهنگ مینماید و در سریعترین زمان ممکن با هماهنگی شما مراجعه مینماید.

2. تعمیراتی که انجام میشود چقدر ضمانت دارد ؟

همه ی خدمات انجام شده و قطعه هایی که به وسیله کارشناسان ما عوض شده اند دارای ۹۰ روز ضمانت می باشد.

3. آیا در صورت بروز مجدد خرابی هزینه ای دریافت میگردد ؟

خیر، اگر ایرادی که شما برای رفع آن تماس گرفته اید درزمانی کمتر از ۹۰ روز مجددا به وجود آید، این مرکز با توجه به ضمانت خدمات ارائه شده وظیفه ی خود می داند که  با اعزام دوباره ی کارشناس و بدون دریافت هزینه ای آن ایراد را به صورت کامل برطرف کند.

4. چه اطمینانی جهت حفظ حریم خصوصی من داده می شود ؟

همه ی کارشناسان مرکز سامسونگ ضمن اینکه دارای سال ها تجربه در زمینه ی برخورد با مشتریان و آموزش رعایت حفظ حریم شخصی هستند، همچنین دارای مدارک تایید شده از تمامی مراجع نظارتی و انتظامی نیزمی باشند.

5. آیا تکنسینی که برای تعمیر مراجعه میکند قطعات مورد نیاز را همراه خود دارد ؟

کارشناسان ما پیش از مراجعه به محل موردنظر شرح خرابی دستگاه را از شما می پرسند و قطعات مورد احتیاج را با خود به همراه می آورند؛ در صورتی که قطعه ی مورد نظر به همراه تکنسین نبود، ارسال قطعات از شرکت با پیک مقدور می باشد.

6. آیا تعمیرات در محل انجام میشود یا دستگاه به کارگاه حمل میشود ؟

همه ی تعمیرات در منزل مشتری صورت می پذیرد و احتیاجی به حمل دستگاه به کارگاه نیست؛ در صورت خرابی برخی قطعات امکان دارد فقط قطعه خراب جهت تعمیر به کارگاه حمل شود.

7. نحوه پرداخت هزینه چگونه است ؟

شما می توانید پس از تمام شدن تعمیرات هزینه را به صورت نقدی و یا با استفاده از دستگاه کارتخوان پرداخت کنید.

8. اگر از خدامت ارائه شده رضایت نداشته باشیم چه اتفاقی می افتد ؟

داشتن بیش از بیست هزار کاربر فعال نشان دهنده ی رضایت مشتریان از خدمات مرکز سامسونگ است ؛ اما در صورتی که به هر دلیل شما از خدمات انجام شده توسط همکاران ما راضی نباشید در کمترین زمان ممکن به مشکل شما رسیدگی خواهد شد و در صورت عدم رضایت امکان بازگشت وجه پرداختی وجود دارد.

توصیه های مرکز تعمیرات یخچال فریزر سامسونگ

مرکز تعمیرات یخچال فریزر سامسونگ موارد ایمنی را برای شما شرح می دهد تا کمتر نیازمند تعمیرات یخچال فریزر سامسونگ شوید در ادامه با ما همراه باشید:

_ برای پیش گیری از صدمه ی نوسان برق به یخچال فریزر سامسونگ باید از محافظ برق استفاده کرد و نباید دو شاخه آن را مستقیم به پریز برق متصل کرد.

_ هنگامی که یخچال فریزر را برای نخستین بار نصب می کنید، تا سه ساعت باید خالی باشد و درجه حرارت ترموستات روی مقدار متوسط قرار بگیرد زمانی که به دمای مناسب رسید می توانید از یخچال استفاده کنید.

_ نباید مواد غذایی که داخل یخچال قرار می دهید داغ باشد، حتما بگذارید تا خنک شده، به دمای محیط برسد سپس با درپوش مناسب آن را در یخچال قرار دهید.

_ فاصله یخچال فریزر با دیوار و کابینت نباید کمتر از بیست سانتی متر باشد حتما این فاصله را رعایت کنید.

_ از کار افتادن لاستیک های اطراف درب باعث خرابی یخچال فریزرمی شود باید به صورت دوره ای لاستیک های اطراف درب یخچال فریزر را بررسی کرد.

_ هنگامی که تمایل دارید فریزر سامسونگ را تمیز کنید باید آن را خاموش کرده و از برق بکشید.

_ در صورتی که یخچال فریزر را جابه جا کردید نباید تا دو ساعت آن را به برق وصل کنید.

_ زمان مسافرت رفتن باید ترموستات یخچال فریزر سامسونگ روی درجات پایین تنظیم کنید تا موتور کمپرسور کمتر کار کند.

_ از ریختن آب بر روی بدنه و یا داخل یخچال جدا خود داری کنید.

_ در صورتی که  یخچال فریزر سامسونگ دارای یخ ساز باشد وقتی که در حال پر کردن مخزن خود از یخ می باشد صدا تولید می کند که این عملکرد نرمال می باشد.

_ اگر احساس کردید یخچال فریزر سامسونگ شما دچار مشکل شده است نخستین کاری که باید انجام دهید این است که با مطمئن ترین مرکز تعمیرات یخچال فریزر سامسونگ تماس برقرار کنید.

عیب یابی و تعمیرات یخچال فریزر سامسونگ

بعضی از ایرادات و خرابی های یخچال فریزر سامسونگ امکان دارد به طور رایج پیش بیاید که با دانستن راه حل و برطرف کردن این ایراد احتیاجی به رجوع به مرکز تعمیرات سامسونگ نخواهید داشت، در ادامه شما را با این ایرادات آشنا می کنیم با ما همراه باشید:

۱_ پیداکردن ایراد و تعمیرات یخچال فریزر سامسونگ وقتی که صدا می دهد: گاز مبرد در درون لوله های هوای بند است. یکی از دلایل متداول دیگر منقبض و منبسط شدن قطعه های  پلاستیکی می باشد، البته در صورت کم و یا زیاد شدن دمای یخچال امکان دارد صدایی چون ترک برداشتن شنیده شود که جای نگرانی نیست.

۲_ پیداکردن ایراد و تعمیرات یخچال فریزر سامسونگ هنگامی که آب از آبریز خارج نشود: اول باید اتصال صحیح لوله آب به دستگاه را چک کنید، پس از آن محل نصب لوله را بررسی کنید، بعضی اوقات امکان دارد قفل کنترل یا قفل کودک فعال باشد (برای دانستن نحوه ی فعال و غیرفعال کردن قفل کودک به دفترچه راهنمای یخچال سامسونگ مراجعه کنید)، اگر فشار آب ورودی به یخچال کم باشد  باید آن را برطرف کنید پس باید آب منزل را جهت هرگونه قطعی بررسی کنید. اگر مرحله های بیان شده را انجام دادید و مشکل برطرف نشد این دفعه باید فیلتر آب را بررسی کنید شاید فیلتر آب دچار گرفتگی باشد. البته اگر از فیلترهای غیر اورجینال سامسونگ استفاده کرده باشید، ناخواسته آسیب های جدی به یخچال خود رسانده اید.

۳_ پیداکردن ایراد و تعمیرات یخساز یخچال فریزر سامسونگ هنگامی که کار نکند: اگر یخ ساز جدید نصب شده باشد باید حداقل ۱۲ ساعت برای تولید اولین یخ انتظار کشید، در مرحله بعد دمای فریزر را بررسی کنید چرا که دمای فریزر باید زیر۱۸- در جه یا ۲۰- درجه سانتی گراد در محیط گرم تنظیم شود. از روشن بودن یخ ساز اطمینان حاصل کنید، اگر که تمامی مراحل مذکور را انجام دادید و همچنان یخساز یخچال شما کار نکرد می بایست با خدمات مرکز تعمیرات یخچال فریزر سامسونگ در تهران تماس حاصل نمایید و مشکل خود را به متخصصین با تجربه ما بیان کنید.

۴_ پیداکردن ایراد و تعمیرات دریچه هوای یخچال فریزر سامسونگ هنگامی که برفک بزند: گاهی مواد غذایی دریچه هوای یخچال فریزر را می بندد و سبب ایجاد برفک در اطراف آن می شود، پس حتما مواظب باشید که مواد غذایی به دور از دریچه هوا قرار بگیرد.

۵_ پیداکردن ایراد و تعمیرات یخچال فریزر سامسونگ هنگامی که دیواره داخلی آن گرم می شود: گرم بودن دیواره داخلی یخچال از معایب و ایرادات یخچال نیست، چراکه برای پیشگیری از تشکیل قطرات رطوبت در بدنه ی یخچال، لوله های مقاوم به گرما استفاده شده است. اگر دمای محیط به طور ناگهانی افزایش پیدا کند امکان دارد این سیستم به درستی عمل نکند ولی پس از متعادل شدن دمای محیط، این ایراد برطرف خواهد شد.

۶_ پیداکردن ایراد و تعمیرات یخچال فریزر سامسونگ هنگامی که نمایشگر دما چشمک میزند: گاهی باز و بسته شدن مرتب درب یخچال سبب کم شدن برودت دمای یخچال خواهد شد و تا وقتی که به دمای موردنظر نرسد همچنان چشمک خواهد زد، ولی اگر در صورت متعادل شدن دما همچنان نمایشگر چشمک می زد باید یخچال را خاموش کرد و بعد از ۱۰ دقیقه دوباره آن را روشن کرد.

۷_تعمیرات و پیداکردن ایراد یخچال فریزر سامسونگ هنگامی که نشانگر فیلتر قرمز شود: تنها روش حل مرکز تعمیرات یخچال فریزر سامسونگ است، چراغ قرمز فیلتر نشان دهنده ی احتیاج دستگاه به عوض کردن فیلتر است. فیلتر آب باید هر شش ماه عوض شود.

۸_ تعمیرات و پیداکردن ایراد یخچال فریزر سامسونگ هنگامی که کمپرسور مداوم کار میکند و اتومات آن خراب می باشد: وقتی که کمپرسور مداوم کار می کند به علت حفره ی تشکیل شده در مسیر گردش گاز است، امکان دارد گاز یخچال تمام شده باشد تنها روش برای پیدا کردن محل حفره کمک گرفتن از مرکز تعمیرات یخچال فریزر سامسونگ می باشد. کندانسور به دیوار چسبیده است. کمترین فاصله کندانسور با دیوار باید ۲۰ سانتی متر باشد.در غیر این صورت سرمای ایجاد شده تحت تاثیر قرار خواهد گرفت و کمپرسور یکسره کار خواهد کرد. اگر با انجام مراحل ذکر شده ی قبل، ایراد برطرف نشد باید فن را بررسی کرد چراکه خرابی فن منجر به کم شدن شدت برودت خواهد شد و در نهایت کمپرسور یکسره کار خواهد کرد که در این صورت بایداقدام به عوض کردن و یا اگر امکان دارد با درست کردن فن ایراد رفع شود.

۹_ تعمیرات لامپ داخلی یخچال فریزر سامسونگ هنگامی که سوخته است: برخلاف نظرعموم مردم  که تصور می کنند می توانند لامپ یخچال فریزر را خودشان عوض کنند باید یاد آوری کرد که عوض کردن لامپ امکان دارد آسیب های جدی را به یخچال فریزر وارد کند پس باید برای عوض کردن لامپ به مرکز تعمیرات یخچال  فریزر سامسونگ مراجعه کنید.